La función secretarial, es una actividad determinante en la Administración Pública, de manera que los resultados cumplan con los objetivos y metas establecidas, teniendo en cuenta los valores como: honestidad, lealtad, respeto y sobre todo ser justa.
La persona que desempeñe el cargo secretarial debe tener una buena preparación para poder desempeñarse correctamentel, ya que es un puesto de mucha responsabilidad, teniendo en cuenta las funcioines como:
- Ser puntual en todas sus actividades de funciones.
- Brindar buena atenación al cliente.
- Ejecutar y recepcionar llamadas telefónicas.
- Recibir e informar asuntos que tengan que ver con el departamento correspondiente, para mantener informados y desarrollar bien el trabajo.
- Mantener discreción sobre todo lo que respecta a la empresa o entidad.
- Evitar hacer comentarios innecesarios sobre cualquier funcionario o departamento dentro de la empresa.
- Obedecer y realizar instrucciones que sean asignadas por el jefe.
Esta actividad se desarrolla en la empresa tanto en el campo interno como en el externo y se debe tener len cuenta las siguientes virtudes:
Iniciativa, comunicación, paciencia, orden y responsabilidad.